Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Diese Seite beschreibt, wie Erstattungen und Kündigungen für Abonnements von SetSmart funktionieren, betrieben von SetSmart, Inc. Zahlungen und wiederkehrende Abonnements werden über Stripe abgewickelt.

1. Kostenlose Testphase

Neue Abonnements starten mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase (oder länger, wenn du einen Promo-Code eingelöst hast). Während der Testphase wird dir nichts berechnet. Du kannst jederzeit vor Ende der Testphase in deinem Dashboard unter setsmart.io/app/subscribe kündigen, damit dir nichts berechnet wird.

2. 30-Tage-Erstattungsrichtlinie

Innerhalb der ersten 30 Tage nach deiner ersten kostenpflichtigen Abbuchung kannst du eine vollständige Erstattung anfordern. Schreib dazu eine E-Mail an contact@setsmart.on.crisp.email. Wir erstatten die letzte Zahlung innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Ablauf von 30 Tagen sind Zahlungen endgültig und nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

3. Dein Abonnement kündigen

Du kannst dein Abonnement jederzeit mit einem Klick kündigen, direkt in deinem Dashboard unter setsmart.io/app/subscribe. Nach der Kündigung bleibt dein Konto bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums voll aktiv. Es fallen keine weiteren Kosten an.

4. Agency-Plan

Der Agency-Plan ist ein monatliches oder jährliches Abonnement zum Festpreis. Für neue Agency-Abonnements gilt dieselbe 30-Tage-Erstattungsrichtlinie. Jahrespläne, die vor Ablauf des Jahres gekündigt werden, bleiben bis zum Ende des Zeitraums aktiv. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist erstatten wir keine ungenutzten Monate, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

5. Reklamationen und Rückbuchungen

Wenn du eine Abbuchung nicht wiedererkennst oder glaubst, dass sie fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte zuerst unter contact@setsmart.on.crisp.email oder unter +1 (302) 394-3970. Wir prüfen den Fall und lösen das Problem schnell. Wenn du eine Rückbuchung (Chargeback) veranlasst, bevor du uns kontaktierst, kann sich die Lösung verzögern und es kann zur Sperrung deines Kontos kommen.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen oder Kündigungen:

• E-Mail : contact@setsmart.on.crisp.email
• Telefon : +1 (302) 394-3970