Politique de Remboursement & Résiliation

Cette page décrit le fonctionnement des remboursements et résiliations pour les abonnements à SetSmart, opéré par SetSmart, Inc. Les paiements et abonnements récurrents sont traités via Stripe.

1. Essai gratuit

Tout nouvel abonnement démarre par un essai gratuit de 7 jours (ou plus si un code promo est appliqué). Pendant l'essai, vous n'êtes pas débité. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord setsmart.io/app/subscribe avant la fin de l'essai pour ne rien payer.

2. Politique de remboursement 30 jours

Dans les 30 jours suivant votre premier débit payant, vous pouvez demander un remboursement complet en écrivant à contact@setsmart.on.crisp.email. Nous remboursons le dernier paiement sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Après 30 jours, les paiements sont définitifs et non remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

3. Résiliation de votre abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, en un clic, depuis votre tableau de bord setsmart.io/app/subscribe. Après résiliation, votre compte reste pleinement actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.

4. Plan Agence

Le plan Agence est un abonnement mensuel ou annuel à tarif fixe. La même politique de remboursement 30 jours s'applique aux nouveaux abonnements Agence. Les plans annuels résiliés avant la fin de l'année restent actifs jusqu'à la fin de la période ; nous ne remboursons pas les mois non consommés après la fenêtre de 30 jours, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

5. Litiges et chargebacks

Si vous ne reconnaissez pas un débit ou pensez qu'un débit est incorrect, contactez-nous d'abord à contact@setsmart.on.crisp.email ou au +1 (302) 394-3970 — nous résolvons l'incident rapidement. Initier un chargeback sans nous avoir contactés au préalable peut retarder la résolution et entraîner la suspension du compte.

6. Contact

Pour toute question relative au remboursement ou à la résiliation :

• Email : contact@setsmart.on.crisp.email
• Téléphone : +1 (302) 394-3970