Kommo Precios 2026: Planes en LatAm, IA y WhatsApp

Los precios de Kommo en 2026, según su página en español para Latinoamérica, son de 20 dólares por usuario al mes en el plan Básico, 30 dólares en Avanzado y 45 dólares en Pro; el plan Empresarial se cotiza a la medida. Ojo: no existe pago mensual. El plazo mínimo es de 6 meses pagados por adelantado, así que un solo usuario en Pro es una factura de 270 dólares el primer día. Y desde el 1 de septiembre de 2026 los planes Básico y Avanzado tienen precio regional, por eso la página en inglés muestra 25 y 35 dólares para esos mismos planes.

Si eres coach, creador o tienes un pequeño equipo que vende por WhatsApp e Instagram, el precio del plan es solo uno de cuatro medidores. Los otros tres son el plazo que firmas, los créditos de IA que gasta el agente de IA en cada respuesta y las tarifas de Meta por mensajes de WhatsApp. Revisamos cada cifra el 5 de noviembre de 2026 en la página de precios de Kommo (versión en español y versión en inglés, incluido el selector de plazos), en su centro de ayuda y en los anuncios oficiales de Kommo sobre el cambio de precios de septiembre.

Si buscas la versión en inglés con los precios de Estados Unidos, la tienes en nuestra guía de Kommo pricing. Y si todavía estás eligiendo herramienta, nuestra comparativa de CRM para WhatsApp pone a Kommo junto a Leadsales, Callbell y las demás opciones que más se usan en la región.

Precios de Kommo en 2026: los 4 planes

Kommo vende cuatro planes con precio por usuario pagado (Kommo los llama licencias o puestos), y todos los usuarios de una cuenta deben estar en el mismo plan. Esta es la tabla tal como aparece hoy en la página de precios en español:

Tres detalles pesan más que los números de la tabla. Kommo cobra en dólares estadounidenses en todos los países salvo Brasil, donde factura en reales con tarjeta o Pix (y permite pagar en cuotas). El precio de la web no siempre es el que verás en tu cuenta, porque Básico y Avanzado dependen de tu país de facturación. Y el "precio al mes" es un promedio de un plazo prepagado, nunca una suscripción mes a mes.

¿Por qué Kommo cuesta menos en español que en inglés?

Porque desde el 1 de septiembre de 2026 Kommo aplica precios regionales a los planes Básico y Avanzado para clientes nuevos. Cuando compras tu primera suscripción, Kommo detecta tu ubicación y la guarda como país de facturación. Ese país define el precio de la suscripción, de cada renovación y de cada licencia que agregues después. Si el país quedó mal registrado, tienes que pedir el cambio a soporte.

Lo que esto significa en la práctica:

• La página en español es la única tabla regional pública. Muestra Básico a 20 dólares y Avanzado a 30, mientras la página en inglés muestra 25 y 35.
• Kommo no publica la lista de países ni el precio de cada uno. Su centro de ayuda pide comparar el precio de la web con el importe que aparece en Ajustes, Facturación, dentro de tu cuenta, porque pueden no coincidir.
• Pro cuesta lo mismo en todos lados: 45 dólares. Si vas a necesitar que la IA agende citas, el precio regional no te ayuda.
• ¿Pesos mexicanos, colombianos o soles? Kommo no cobra en moneda local fuera de Brasil. Si quieres factura en tu moneda, Kommo te remite a un socio (partner) local que revenda la licencia. Si pagas directo, tu banco aplica su tipo de cambio sobre el cargo en dólares.

Antes de presupuestar, no te fíes de capturas ni de tablas de terceros. Abre la prueba, entra en Facturación y mira el precio exacto que Kommo le cobrará a tu país.

El aumento del 1 de septiembre: a quién le aplica

Kommo mantuvo sus precios cerca de diez años y luego subió los dos planes de entrada. Su anuncio en español habla de un aumento de 5 dólares por usuario al mes para clientes nuevos (Básico pasa a 20 y Avanzado a 30). Su anuncio en inglés, en cambio, habla de 10 dólares (Básico a 25 y Avanzado a 35). Pro no cambió en ninguna versión.

Las reglas para saber si pagas el precio nuevo son claras:

• Clientes nuevos que contraten Básico o Avanzado desde el 1 de septiembre pagan el precio nuevo.
• Clientes actuales conservan su precio mientras sigan en el mismo plan, y agregar licencias no activa la tarifa nueva.
• Si tu suscripción vence, tienes tres meses de gracia para renovar con tu precio anterior.
• Cualquier cambio de plan, hacia arriba o hacia abajo, te pasa a los precios nuevos. Si tienes una tarifa vieja de Avanzado, piénsalo dos veces antes de cambiar.

Hubo otro cambio antes, el 1 de junio de 2026: el agente de IA desapareció del plan Básico para clientes nuevos y aparecieron límites de números de WhatsApp y cuentas de Instagram en Básico y Avanzado. Por eso muchas tablas de "Kommo precios" que circulan siguen mostrando 15, 25 y 45 dólares, o un plan Básico con agente de IA. Ya no es así.

Sin plan mensual: plazos de 6, 9, 12 y 24 meses

Kommo no tiene opción mes a mes. El mínimo es de 6 meses y el selector de la página ofrece 9 meses, 1 año y 2 años con descuento. Los descuentos están programados en la propia página: 11.11 %, 16.66 % y 25 %. Dicho de forma simple: 9 meses al precio de 8, 12 meses al precio de 10 y 24 meses al precio de 18.

Esto es lo que paga por adelantado un usuario con los precios de la página en español:

El plazo largo sale más barato por mes, pero el dinero queda comprometido. Según las preguntas frecuentes de facturación de Kommo, una suscripción no se puede acortar una vez comprada, y los pagos no son reembolsables salvo casos que revisan de forma individual o cuando la ley lo exige. Si cancelas, solo se detiene la renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Para un coach que quiere probar si la automatización le funciona, 6 meses ya es un compromiso serio; 2 años solo tiene sentido cuando Kommo ya maneja todo tu proceso de ventas.

Créditos de IA: cuántas respuestas incluye cada plan

Todas las funciones de IA de Kommo, desde las respuestas sugeridas hasta el agente de IA que contesta tus DMs, gastan de una misma bolsa de créditos. Cada licencia suma una cantidad fija al mes, los créditos se reinician en tu fecha de facturación y los que no usas se pierden. Si la bolsa se vacía, el agente de IA deja de responder hasta que se renueven los créditos o un administrador compre más.

La cifra solo tiene sentido si la conviertes en respuestas. La guía de precios de IA de Kommo da una referencia de unos 15 créditos por respuesta del agente de IA y de 100 a 200 créditos por cada solicitud al Analista de IA. Con esa referencia:

Este es el dato que casi ninguna página de precios de Kommo calcula. Un coach que trabaja solo con una licencia de Avanzado tiene unas 83 respuestas del agente al mes antes de comprar nada más. Si calificar a un lead te toma entre ocho y diez mensajes, eso alcanza para menos de diez leads al mes. Durante la prueba de 14 días cada licencia recibe 1,800 créditos, así que el agente puede parecer más generoso en la prueba de lo que será en Avanzado.

Kommo también indica que, cuando compras créditos adicionales, las acciones del agente pueden gastar hasta tres veces menos créditos. Toma los 15 créditos como una estimación para planear, no como un precio fijo, y revisa el registro de actividad durante la prueba para ver cuánto consumen tus conversaciones reales.

Paquetes de créditos de IA de Kommo

Cuando la bolsa incluida no alcanza, Kommo vende paquetes de créditos de pago, además de la suscripción:

• Inicial: 29 dólares al mes, o 10 dólares al mes si estás en Pro.
• Crecimiento: 99 dólares al mes. El ejemplo de Kommo para subir de Inicial a Crecimiento con 6 meses restantes es (99 menos 29) por 6, es decir 420 dólares.
• Escala, el paquete mayor, que permite sumar hasta 400,000 créditos extra al mes en bloques de 5,000 con la calculadora de Facturación.

La primera compra de un paquete debe cubrir al menos 3 meses pagados por adelantado: el pedido mínimo de Inicial es de 87 dólares. Las renovaciones pueden ser de un solo mes, y el paquete nunca puede durar más que tu suscripción. La guía de Kommo no publica cuántos créditos trae cada paquete; lo ves al pagar.

Límites de WhatsApp e Instagram por plan

Desde junio de 2026, el número de líneas de WhatsApp y de cuentas de Instagram que puedes conectar depende del plan y de las licencias. Es un costo escondido si manejas varias marcas o una cuenta personal más una de equipo.

Los leads de la etapa de leads entrantes cuentan para el límite; los que mueves a Ganado o Perdido no. Si llegas al tope, Kommo te avisa y tienes 24 horas para ajustar antes de que los leads nuevos queden bloqueados: los ves, pero no puedes chatear con ellos ni correr automatizaciones. Una cuenta de Instagram con mucho movimiento tiene que cerrar sus leads fríos con disciplina o pagar más licencias.

En Instagram, la página de precios lista comentario a DM, seguir a DM, respuestas a historias, iniciadores de conversación y palabras clave. Los flujos con bots empiezan en Avanzado: en Básico tienes la bandeja, no la automatización. Si lo que buscas es solo automatizar Instagram sin un CRM completo, revisa nuestra guía de automatización de Instagram o la de ManyChat en español.

Lo que Kommo no incluye: WhatsApp cuesta aparte

Kommo no cobra comisión por mensaje, y su centro de ayuda lo dice con todas sus letras. Pero Meta sí cobra por WhatsApp, y esa factura va por separado. A noviembre de 2026:

• Las plantillas de marketing, utilidad y autenticación se cobran por mensaje entregado según el país del destinatario. Kommo informa que Meta subió las tarifas de marketing en México el 1 de octubre de 2026, y las de utilidad y autenticación en Perú en la misma fecha.
• Los mensajes de servicio (respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas, incluidas las que escribe una IA externa) empezaron a cobrarse el 1 de octubre de 2026 a partir del mensaje 1,001 de cada número al mes. Sin un método de pago guardado en Meta, los mensajes de servicio después de los primeros 1,000 no se entregan.
• Las plantillas de utilidad enviadas dentro de una ventana de 24 horas abierta también se cobran ahora.
• La ventana gratuita que abre un anuncio de clic a WhatsApp pasó de 72 horas a hasta siete días el 28 de septiembre de 2026. Mientras está abierta, plantillas y mensajes de servicio son gratis.
• La factura de Meta sí puede ir en moneda local, a diferencia de la de Kommo. Meta habilitó el peso mexicano para todas las empresas desde el 1 de abril de 2026, y en esa misma fecha agregó el peso argentino, el peso chileno, el peso colombiano y el sol peruano. La moneda no se cambia en una cuenta de mensajería existente: hace falta una cuenta nueva.

Los DMs de Instagram no tienen cargo por mensaje de Meta, una de las razones por las que los coaches que venden sobre todo por Instagram sienten menos este gasto. Si vas a automatizar WhatsApp con plantillas y difusiones, haz la cuenta de Meta antes que la de Kommo; nuestra guía de WhatsApp marketing explica cómo usar las plantillas sin quemar tu número.

Cuánto cuesta Kommo de verdad: 3 escenarios en Latinoamérica

Con los precios de la página en español y la referencia de unos 15 créditos por respuesta. Las tarifas de Meta quedan fuera porque dependen de tus plantillas y del país de tus leads.

1. Coach en México que quiere que la IA conteste y agende. Una licencia Pro por 6 meses: 270 dólares. La reserva de citas dentro del chat solo existe en Pro, y 2,250 créditos son unas 150 respuestas del agente al mes. Si no te alcanza, el paquete Inicial cuesta 10 dólares al mes en Pro, con mínimo de 3 meses en la primera compra: 30 dólares más. Primera factura: unos 300 dólares por 6 meses, sin contar Meta.

2. Coach con dos setters en Avanzado, un año. Tres licencias a 300 dólares son 900 dólares por adelantado, un promedio de 75 dólares al mes para todo el equipo. La bolsa es de 3,750 créditos, unas 250 respuestas del agente al mes, con 3 agentes activos. Avanzado no agenda con IA, así que el agente califica y pasa el lead, y un setter o un bot manda el enlace de reserva.

3. Agencia con cinco números de clientes en Básico. Cinco licencias por 6 meses: 600 dólares, con cinco números de WhatsApp y cinco cuentas de Instagram. Sin agente de IA ni Salesbot, es una bandeja compartida con embudo, no automatización. Pasar a Avanzado para tener bots y agentes lleva la cuenta a 900 dólares por los mismos 6 meses.

Prueba gratis, sin plan gratuito

Toda cuenta nueva empieza con una prueba de 14 días con acceso a todas las funciones de Pro; la única restricción que indica la página es el almacenamiento, limitado a 10 GB. Kommo no pide tarjeta para empezar la prueba. Si ya pagas Básico o Avanzado, también puedes activar una vez una prueba de 14 días de las funciones Pro.

No hay plan gratuito. La conexión WhatsApp Lite para un número personal es una opción de integración, no un plan, y no permite difusiones, plantillas, automatizaciones ni varios usuarios.

Usa la prueba para responder las tres preguntas de precio que importan: cuánto le cobra Kommo a tu país de facturación, cuántos créditos gasta cada respuesta con tus leads reales y si tu volumen de leads cabe en los límites por licencia.

¿Vale la pena Kommo para un coach que vende por DM?

Kommo es un precio justo para lo que es: un CRM de ventas por chat con bandeja de equipo, embudos, bots y agentes de IA, entre 30 y 45 dólares por licencia al mes en la región. Si dos o más personas trabajan tu bandeja, si vendes en muchos canales o si lanzas anuncios a WhatsApp y quieres sincronizar audiencias con Meta, Kommo gana con claridad. En México, la comparación más buscada es Leadsales contra Kommo, y tiene sentido: los dos están pensados para equipos que venden por WhatsApp.

La cuenta cambia para un coach que trabaja solo y cuyos leads llegan como DMs de Instagram y WhatsApp. Ahí la pregunta no es "qué CRM", sino "cuántas respuestas de IA tengo y si la IA agenda la llamada de venta". En Kommo eso significa una licencia Pro, 6 meses prepagados y créditos para unas 150 respuestas al mes. Un setter de ventas con IA cobra ese mismo trabajo por mensajes. SetSmart, por ejemplo, tiene una prueba gratis de 7 días y luego el plan Pro cuesta 97 dólares al mes con 1,000 mensajes incluidos, con pago mensual y agenda dentro del chat con Calendly, Cal.com, iClosed o GoHighLevel. También existe el plan Light a 25 euros al mes con 250 mensajes, sin prueba gratis. La interfaz de SetSmart está disponible en español.

Ninguna de las dos herramientas cierra la venta, y desconfía de quien te prometa lo contrario. En coaching high ticket la venta se cierra en la llamada, con una persona: ese es el trabajo del closer de ventas. El DM solo tiene que responder rápido, calificar, dar seguimiento y poner la llamada en tu calendario. Y el seguimiento es donde está el dinero: en las 828 000 conversaciones de DM que analizamos, el 53 % murió antes del tercer mensaje y un solo seguimiento duplicó las llamadas agendadas. Elijas lo que elijas, asegúrate de que tu presupuesto de respuestas cubra esos seguimientos.

Si quieres ver cómo encaja esto en tu proceso completo, desde el primer mensaje hasta la llamada, lee nuestra guía para vender por Instagram.

Cómo elegir plan de Kommo en 3 preguntas

1. ¿Necesitas que el agente de IA agende la llamada en el chat? Si la respuesta es sí, es Pro, en cualquier país. Si te basta con mandar tú el enlace, Avanzado alcanza.
2. ¿Cuántas personas van a trabajar la bandeja? Una persona en Básico es una bandeja. Tres personas en Avanzado ya es un equipo con créditos compartidos y tres agentes.
3. ¿Cuánto tiempo puedes comprometerte? El piso son 6 meses. Elige 12 o 24 solo cuando Kommo ya maneje tu embudo, porque el plazo no se puede acortar después.

FAQ

¿Cuánto vale Kommo al mes?

En la página de precios en español, Básico cuesta 20 dólares, Avanzado 30 y Pro 45 por usuario al mes; Empresarial es a la medida. En la página en inglés, Básico y Avanzado cuestan 25 y 35. Son promedios mensuales: pagas al menos 6 meses por adelantado, es decir 120, 180 o 270 dólares por usuario.

¿Es Kommo gratuito?

No. Kommo no tiene plan gratuito, pero ofrece una prueba de 14 días con todas las funciones de Pro y 10 GB de almacenamiento. Al terminar la prueba necesitas un plan de pago con un plazo mínimo de 6 meses.

¿Se puede pagar Kommo mes a mes?

No. Tanto la página de precios como las preguntas frecuentes de facturación de Kommo indican que el pago mensual no está disponible y que el periodo mínimo es de 6 meses. Hay descuentos para 9 meses, 1 año y 2 años, pero una suscripción no se puede acortar una vez comprada.

¿Cuánto cuesta Kommo en pesos mexicanos?

Kommo factura en dólares estadounidenses en México y en el resto de Latinoamérica, salvo Brasil. El cargo en pesos depende del tipo de cambio de tu banco el día del pago. Si necesitas factura en moneda local, Kommo recomienda contratar a través de un socio local.

¿Qué tan bueno es Kommo?

Es uno de los CRM de ventas por chat más completos: bandeja unificada para WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram, embudos visuales, Salesbot y agentes de IA. Brilla en equipos de dos o más personas. Para un coach solo que quiere que cada DM se conteste, se califique y termine en una llamada agendada, suele ser más CRM del que necesita. Lo analizamos a fondo en nuestra reseña de Kommo en inglés.

¿Kommo cobra por los mensajes de WhatsApp?

Kommo no agrega cargo por mensaje, pero Meta cobra las plantillas de WhatsApp y, desde el 1 de octubre de 2026, también los mensajes de servicio después de 1,000 por número al mes y las plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 horas. Esos cargos los factura Meta, aparte de tu suscripción a Kommo.